En 1776, Adam Smith prometió que el mercado libre nos haría prósperos a todos. En 2025, Uber te promete que serás tu propio jefe. Esta evolución no es progreso; es la culminación de un proyecto político de décadas: el neoliberalismo. Desde la lupa crítica del intelectual Noam Chomsky, lo que las empresas de plataformas venden como “innovación” y “libertad” no es más que la perfección de un sistema diseñado para transferir poder sistemáticamente de la clase trabajadora a las élites económicas. Este artículo desmenuza cómo la economía de plataformas representa la forma más brutal y sofisticada del neoliberalismo, aplicando los mecanismos de dominación y la fabricación del consentimiento que Chomsky ha analizado por décadas.
Los pilares del proyecto neoliberal perfeccionados por las plataformas
Noam Chomsky define al neoliberalismo no como libertad de mercado, sino como la libertad para que el capital domine sin las restricciones que los movimientos sociales lograron imponer en el siglo XX. Según su marco teórico, este proyecto se sostiene sobre tres pilares fundamentales, que las plataformas digitales han llevado a su máxima expresión:
- La Privatización de lo Público: Transferir al mercado todo lo que antes era responsabilidad social. Las plataformas no “innovan”, simplemente privatizan servicios públicos esenciales como el transporte o la entrega de comida, convirtiéndolos en negocios de aplicaciones.
- La Desregulación Laboral: Eliminar las protecciones que limitaban la explotación. Mediante la figura del “socio” o “emprendedor independiente”, las plataformas eluden por completo las leyes laborales: no hay salario mínimo, aguinaldo, vacaciones pagas, ni derecho a la sindicalización.
- La Individualización del Riesgo: Hacer que cada persona asuma los costos y peligros que antes eran responsabilidad colectiva o empresarial. El trabajador pone el vehículo, paga el combustible, asume los accidentes y soporta la depreciación de sus herramientas. La plataforma extrae valor sin asumir ningún riesgo.
Pero Chomsky va más allá: el neoliberalismo no solo explota, necesita que los explotados consientan voluntariamente su explotación. Para lograrlo, debe desmantelar las estructuras que permitían la resistencia colectiva. Las plataformas lo hacen mediante cinco mecanismos clave:
Precarización Presentada como Flexibilidad: Cada pérdida de derecho se vende como una ganancia de libertad. “No tenés vacaciones pagas, pero tenés flexibilidad”. El lenguaje recodifica la explotación como oportunidad.
Atomización de la Clase Trabajadora: En una fábrica hay compañerismo y organización. En las plataformas, los trabajadores están aislados, compitiendo entre sí por los mismos pedidos. Un repartidor de Rappi no conoce a sus pares; los ve como competidores. Esto no es un efecto secundario, es la condición para impedir la organización sindical.
Ilusión de Autonomía que Oculta Control Total: El discurso de “ser tu propio jefe” es una fachada. Quién decide las tarifas, asigna los viajes, establece los requisitos y puede desconectarte sin explicaciones es siempre el algoritmo. Es una dominación más sofisticada que la de un capataz tradicional.
Responsabilización Individual de Problemas Estructurales: Si no te alcanza el dinero, el problema no son las tarifas miserables, sino que “no te esforzás lo suficiente”. Chomsky identifica esto como central al neoliberalismo: convertir los fracasos del sistema en fracasos personales.
Transferencia Completa del Riesgo sin Poder: Las plataformas se quedan con todos los beneficios (un porcentaje de cada viaje) pero no asumen ningún costo. Privatizan las ganancias e individualizan completamente las pérdidas.
Este canal de youtube desarrolla lo planteado aqui. De hecho lo tomamos como base para la elaboración del material
Cómo los medios venden la precariedad
Chomsky, junto a Edward S. Herman, desarrolló el modelo de “Fabricación del Consentimiento“, que explica cómo los medios masivos filtran la información para servir a los intereses del poder. Este modelo es clave para entender por qué el discurso dominante sobre las plataformas es siempre el de la “innovación” y nunca el de la “explotación”. Los cinco filtros de la propaganda operan a la perfección:
- La Propiedad de los Medios: Los grandes medios pertenecen a conglomerados con intereses en múltiples sectores. No van a cuestionar un modelo de negocios que sus dueños quieren generalizar. La precarización laboral se presenta como una “tendencia deseable”, no como un problema.
- La Publicidad como Fuente de Ingresos: Los principales anunciantes en medios digitales son las empresas tecnológicas, bancos que financian “emprendedores” y las propias plataformas. Un medio que depende de la publicidad de Rappi no publicará investigaciones exhaustivas sobre las condiciones de sus repartidores.
- Las Fuentes de Información: Los medios dependen de fuentes “autorizadas”. ¿Quiénes tienen recursos para posicionarse como tales? Los CEOs de las plataformas, consultores en innovación e influencers del emprendedorismo. Un delegado sindical o un sociólogo crítico no tienen departamento de prensa.
- El Flak (Contraataque): Cuando surge una crítica, se activa una maquinaria de desacreditación. Los periodistas son “tecnofóbicos”, los trabajadores que se organizan son “minorías ruidosas”. La crítica no se refuta, se patologiza y se margina.
- La Ideología de Control (El Nuevo “Anticomunismo”): Se construye un enemigo: la “mentalidad de empleado”. O sos un “emprendedor con mentalidad de futuro” o sos “retrógrado y rígido”. Cuestionar la precarización se convierte automáticamente en añoranza de un pasado obsoleto.
El resultado es un campo discursivo donde la crítica estructural a las plataformas no puede circular masivamente. Solo pasa el “residuo purificado” compatible con los intereses del capital tecnológico: innovación, emprendimiento, flexibilidad. La narrativa de la explotación queda filtrada.
Recomendamos ver este documental sobre cómo se construye el consenso
Cómo se acepta voluntariamente la autoexplotación
El sistema no puede sostenerse solo con represión. Necesita, como señala Chomsky, que los dominados colaboren activamente con su propia dominación. En las plataformas, vemos la evolución de este principio: no se obliga a nadie, se hace que elijan la precariedad sintiéndose libres. Los mecanismos para esta conquista de las mentes son:
- Recodificación Lingüística: No hay “empleados explotados”, hay “socios conductores” y “emprendedores”. No hay “salarios miserables”, hay “flexibilidad de ingresos”. El lenguaje no es cosmético; estructura la percepción de la realidad. Quien se cree “emprendedor” internaliza su explotación como un proyecto personal.
- Fragmentación Absoluta: La atomización no es solo física, es psicológica. El algoritmo diseña la competencia directa entre trabajadores, impidiendo que se identifiquen como clase con intereses comunes. Un repartidor solo ve competidores, nunca aliados.
- Culpabilización Individual Sistémica: El mensaje es claro: si el sistema no te funciona, el problema es tuyo. La solución individual (trabajar más horas, optimizar rutas) reemplaza a la solución colectiva (organizarse para exigir mejores tarifas).
- Falsos Debates: El espectro de discusión pública es estrecho. ¿Empleado explotado o emprendedor exitoso? Se excluyen alternativas reales como cooperativas de trabajadores dueñas de sus plataformas, una sindicalización robusta o una regulación estatal que imponga derechos.
- Normalización de la Autoexplotación como Realización Personal: Trabajar 14 horas sin descanso no es explotación, es “compromiso con tus metas”. Endeudarse para comprar una moto no es desesperación, es “invertir en tu futuro”. El sistema convence al trabajador de que su propia explotación es crecimiento personal.
Conclusión: el desafío sindical en la era algorítmica
El análisis de Chomsky nos deja una conclusión contundente: la economía de plataformas es el neoliberalismo en su estado más puro y efectivo. Logró que millones de trabajadores no solo acepten su precarización, sino que la defiendan activamente como libertad emprendedora.
El desafío para el movimiento sindical es monumental. Ya no se enfrenta a un patrón identificable en una fábrica, sino a un algoritmo opaco gestionado por una corporación transnacional. La lucha debe darse en múltiples frentes:
- Frente Legal: Impulsar leyes que reconozcan la relación laboral de dependencia encubierta.
- Frente Organizativo: Desarrollar nuevas estrategias para contactar, concientizar y organizar a una fuerza laboral dispersa y atomizada, usando la tecnología a su favor.
- Frente Ideológico: Desmontar narrativa a narrativa el discurso de la “innovación”, revelando la vieja explotación detrás del nuevo lenguaje. Hay que disputar el sentido de palabras como “libertad”, “flexibilidad” y “emprendedor”.
Como dijo Chomsky, la propaganda es a la democracia lo que el garrote al estado totalitario. Nuestra tarea es romper ese consenso manufacturado y demostrar que la verdadera libertad no es elegir cómo ser explotado, sino tener el poder colectivo para decidir, democráticamente, las condiciones de nuestro trabajo.
